SUPPORT

保証期間

保証期間

ユーザー登録後の保証期間(ご購入日起算)

  • ソナス・ファベール社 パッシヴ・スピーカー製品:5年間
  • ソナス・ファベール社 アクティヴ・スピーカー製品:2年間
  • ソナス・ファベール社以外のスピーカー製品:2年間
  • アナログ・ターンテーブル、トーンアーム製品:2年間
  • アナログ・カートリッジ製品:1年間
  • 各社 アンプやプレーヤーなどのエレクトロニクス製品:2年間

ユーザー登録の流れ

1「保証登録シート」のご返送

製品オーナー様ご本人様にて、製品に同梱する「保証登録シート」に必要事項 と簡単なアンケートをご記入の上、同時に添付される封筒(切手不要)で弊社にご返送 いただきます。

2「製品保証書」の発行

「保証登録シート」の内容を基に弊社にて登録し「製品保証書」を発行。 1か月ほどでお客様の登録住所へ郵送いたします。 万が一の際は新保証制度に則り、修理サービスをご提供いたします。 また、製品保守・修理につきましてはご購入になられた販売店を通して承ります。

保証に関しての注意事項

ユーザー登録に関して

※製品同梱のご案内に沿ってファーストオーナー様によるユーザー登録をお願いいたします。

※ユーザー登録の方法は、製品同梱のご案内をご覧ください。

※ご登録が完了した製品が保証の対象です。ユーザー登録されていない製品の修理は有償にて承ります。

保証対応に関して

ユーザー登録に関して

※従来の保証書(ハガキサイズ)をお持ちの方はご購入の販売店へお問い合わせください。

※新制度開始前に有償修理をされた方への修理代金の返金はいたしかねます。

無償修理に関して

保証期間内に発生した自然故障に関しては、無償にて修理いたします。


但し、保証期間内であっても次のような場合の修理は、有償修理となります。

●ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障および損傷。

●指定以外の使用電圧による故障および損傷。

●お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障および損傷。

●火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、紛争等の被害による故障および損傷。

●一般家庭用以外(例えば、業務用など)に使用された場合の故障および損傷。

●保証書のご呈示がない場合。

その他ご注意事項

※保証書は日本国内においてのみ有効です。

※保証書は保証登録をされたファーストオーナーご本人様のみ有効です。

※外装部の経年による劣化は保証の対象外です。(例:スピーカーグリルの伸びや破れ、外装の劣化、塗装の変色など)

※消耗品は保証の対象外です。(例:ゴムベルト、オイル、CDプレーヤーのレーザー・ピックアップ、ネットワーク・プレーヤー内蔵のHDD、その他可動部消耗部品など)

※製品情報、保証期間などを変更された保証書は無効です。

※販売店展示現品等は保証期間が異なります。ご購入の販売店へお問い合わせください。