魅力の音を世界から 株式会社ノア
NOAH PRICE LIST
HOMECOMPANYAFTER SERVICEEVENTFAQ

  1. HOME
  2. AFTER SERVICE 製品サポート・アフターサービス

製品サポート・アフターサービス

修理・メンテナンス | 保証期間 | 別売消耗品の購入

■修理・メンテナンス
 - 受付からご返却までの流れ ただいま受付からご返却まで、約2〜4週間ほどお時間を頂いております
1. 修理・メンテナンス受付 … 販売店様を通じて承っております。
※ 購入店の閉店等によりお困りの際は、弊社へお問い合わせください。最寄りの販売店様をご紹介いたします。
2. お見積り・所見のご案内 … 弊社到着後2週間程頂いております。
3. お見積りOK/キャンセルのご回答 (お客様より、販売店様を通じて弊社へご回答頂きます)
※ お見積り後、修理に至らなかった場合、点検料がかかります。予めご了承ください。
※ お見積りのご案内から6ヵ月を経過してもご回答がない場合は、当該機器の扱いを弊社にご一任頂いたと判断させていただきます。
4. 修理・メンテナンス完了 … お見積りOKのご回答から10日程頂いております。
5. ご返却
※ 保証期間内の修理品等、上記の流れとは異なる場合がございます。
 - 修理料金一覧
 - アフターサービスをお受けできない製品

■保証期間
2021年11月より、製品保証の新制度「NOAHあんしん保証制度」を開始いたします。
≫ 製品保証の新制度「NOAHあんしん保証制度」のご案内 PDF(1.1MB)

製品同梱のご案内に沿ってファーストオーナー様によるユーザー登録をお願いいたします。ご登録が完了した製品が保証の対象です。ユーザー登録されていない製品の修理は有償にて承ります(修理料金一覧)。ユーザー登録の方法は、製品同梱のご案内をご覧ください。

※従来の保証書(ハガキサイズ)をお持ちの方はご購入の販売店へお問い合わせください。
※新制度開始前に有償修理をされた方への修理代金の返金はいたしかねます。

ユーザー登録後の保証期間(ご購入日起算)
- ソナス・ファベール社 パッシヴ・スピーカー製品 :5年間
- ソナス・ファベール社 アクティヴ・スピーカー製品 :2年間
- ソナス・ファベール社以外のスピーカー製品 :2年間
- アナログ・ターンテーブル、トーンアーム製品 :2年間
- アナログ・カートリッジ製品 :1年間
- 各社 アンプやプレーヤーなどのエレクトロニクス製品 :2年間

保証期間内に発生した自然故障に関しては、無償にて修理いたします。但し、保証期間内であっても次のような場合の修理は、有償修理となります。
●ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障および損傷。
●指定以外の使用電圧による故障および損傷。
●お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障および損傷。
●火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、紛争等の被害による故障および損傷。
●一般家庭用以外(例えば、業務用など)に使用された場合の故障および損傷。
●保証書のご呈示がない場合。

※保証書は日本国内においてのみ有効です。
※保証書は保証登録をされたファーストオーナーご本人様のみ有効です。
※外装部の経年による劣化は保証の対象外です。(例:スピーカーグリルの伸びや破れ、外装の劣化、塗装の変色など)
※消耗品は保証の対象外です。(例:ゴムベルト、オイル、CDプレーヤーのレーザー・ピックアップ、ネットワーク・
 プレーヤー内蔵のHDD、その他可動部消耗部品など)
※製品情報、保証期間などを変更された保証書は無効です。
※販売店展示現品等は保証期間が異なります。ご購入の販売店へお問い合わせください。

■別売消耗品の購入
付属品、別売消耗品の購入は、販売店様を通じて承っております。
購入店の閉店等によりお困りの際は、弊社へお問い合わせください。最寄りの販売店様をご紹介いたします。
△ページ上部へ


- 修理料金一覧
・製品の修理料金(基本技術料)は下記の通りです。
・使用部品代、修理品の受け渡しに伴う送料等、および消費税を別途お申し受けいたします。
・見積りご提示後に修理をキャンセルされる場合は、点検料として下記金額の半額を申し受けいたします。
・交換済みの部品は、弊社にて処理させていただきますので基本的にご返却いたしかねます。予めご了承ください。

 ※下記一覧にない取扱終了ブランドの修理受付は全て終了しております。

 ※修理等、アフターサービスをお受けできないものについては、こちらをご覧ください。

 2015年12月25日をもって、一部メーカーにおけるアフターサービスを終了いたしました。ご案内PDF(180KB)
 2018年3月20日をもって、オリーブ製品の修理受付を終了いたしました。詳しくはこちら


ブランド名 基本技術料
audio research
オーディオ・リサーチ

25,000円 ※修理受付終了モデルはこちら

Burmester
ブルメスター

30,000円

DR.FEICKERT ANALOGUE
ドクトル・ファイキャルト・アナログ

20,000円

ENIGMAcoustics
エニグマ・アコースティクス

※お問い合わせください。

KLAUDiO
クラウディオ

20,000円

NITTY GRITTY
ニッティ・グリッティ

10,000円

Sonus faber
ソナス・ファベール

20,000円 (一例)STRADIVARI系・AMATI系・CREMONA系ほか
20,000円 (一例)アンプ内蔵サブウーファー
15,000円 その他フロア型、等
12,000円 その他ブックシェルフ型、等 ※詳細はお問合せください。
※グリル及びスタンドのストリングの張替に関しては、別途お問合せください。

Wadia
ワディア

25,000円 下記以外
20,000円 Wadia151、121、Intuition
※修理受付終了モデルはこちら

△ページ上部へ


- アフターサービスをお受けできない製品

 ≫ 2015年12月25日をもって、一部メーカーにおけるアフターサービスを終了いたしました。ご案内PDF(180KB)

 ≫ 2016年1月より、一部メーカーの修理を株式会社リザイエ様に一部引き継ぎいたしました。詳しくはこちら
 ≫ 2018年3月20日をもって、オリーブ製品の修理受付を終了いたしました。詳しくはこちら

・並行輸入品や外国で買い求められた品物など、弊社が輸入販売していない品物は、同一機種であっても、弊社で取り扱っている(取り扱っていた)製品と仕様が大きく異なる場合があり、修理の受付はご容赦頂いております。予めご了承ください。

・弊社が代理店業務を終了したブランドの修理依頼アフターサービス・保守のご相談は、現代理店へお問合せください。誤って弊社宛にお送りになった場合は、やむを得ず着払いにてご返送いたします。弊社より、新代理店に修理ご依頼品を転送することはいたしかねますのでご了承下さい。

・お手持ちの機器の改造はお受けいたしません。同様に、改造なさった機器の修理・メンテナンスもお受け致しかねます。予めご了承下さい。

audio research
オーディオ・リサーチ
オーディオ・リサーチ旧製品(弊社取扱開始(2013年6月)以前のモデル)は、過去の製品に関してのノウハウが弊社に無いことから、申し訳ございませんがアフターサービスを承ることができません。
なお、REFERENCE 75、LS17SE、VSi60の3モデルについては、弊社取扱い以前の代理店が輸入した製品でも受付致します。

behold
ビホールド
全ての修理受付を終了させていただきました。


BLADERIUS
ブラデリウス
全ての修理受付を終了させていただきました。


BÖSENDORFER
ベーゼンドルファー
全ての修理受付を終了させていただきました。


BOW Technologies
ボウ・テクノロジーズ
全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


COUNTERPOINT
カウンターポイント
全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


HARBETH
ハーベス
アフターサービスは現代理店にご相談ください。
エムプラスコンセプト様 TEL:045-845-7639

MICHAELSON & AUSTIN
マイケルソン・アンド・オースチン
全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


Olive
オリーブ
全ての修理受付を終了させていただきました。
修理受付終了のご案内はこちら
FAQ(オリーブ製品)はこちら

PRIMARE
プライマー
アフターサービスは現代理店にご相談ください。
株式会社ナスペック様 TEL:058-215-7510

S.A.T
エスエーティー
全ての修理受付を終了させていただきました。


THORENS
トーレンス
アフターサービスは次代理店にご相談ください。
株式会社 イースタンサウンドファクトリー様 TEL:045-548-6592

THRESHOLD
スレッショルド
全ての修理受付を終了させていただきました。
また、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


Wadia
ワディア
ワディア旧製品(弊社取扱開始(2013年4月15日)以前のモデル)は、修理受付を終了させていただいております。また旧製品は、2016年1月より一部修理を株式会社リザイエ様に引き継ぎいたしました。
リザイエ様お問合せ先はこちら


△ページ上部へ

製品サポート・アフターサービス修理料金一覧FAQ
HOME 企業情報・会社概要催事のご案内

株式会社ノア 〒112-0013 東京都文京区音羽1-1-7 正進社ホールディングスビル4階 www.noahcorporation.com