当社の取扱商品は厳密な検査の上出荷しておりますが、経年変化や何等かの不具合により修理が必要になる場合があります。また、レコード・プレーヤーのドライブ・ベルトなど、特別な技術や工具・測定器などを使用せずに交換できる補修用パーツなども用意しております。修理のご依頼や補修用パーツのお求めなどの際には、製品をお買い上げになった販売店を通じてご用命ください。
製品の保証期間はお買い上げ日より1年間です。保証期間内に発生した自然故障に関しては無償にて修理申し上げます。但し､保証期間内であっても次のような場合は修理は有償です。
お買い上げ日、販売店名などをお客様ご自身で記入された保証書は無効となりますのでご注意ください。
当社では原則として、個人のお客様への直接の修理受け付けは行っておりませんが、『お住まいのお近くに販売店が無い』『購入した販売店が廃業・転業してしまったので修理依頼ができない』など、ご不便をお感じの場合は当社へご相談ください。個人のお客様からの直接の修理ご依頼に関しては、下記のように対応させていただきます。
保証期間内の商品の修理をご依頼いただく場合は、保証書同封の上修理品を着払いにてお送りください。
修理完了後は元払いにてお返しいたします(往復の送料は当社にて負担いたします)。
保証期間外の商品の修理をご依頼いただく場合は、修理品は元払いにてお送りください。
修理完了後は着払いにてお返しいたします(往復の送料はお客様にご負担いただきます)。
修理品輸送用の空箱などは用意しておりません。宅配便などで修理ご依頼品をお送りになる場合は事故防止のため、極力お手元の元箱をお使いください。元箱が無い場合は大きめのダンボール箱をご用意いただき、充分なクッション材を隙間に詰めるなどして厳重に荷造りしてください。念のため、運送保険に加入されることをお勧めいたします。大きい品物でダンボール箱などがご用意になれない場合は最寄り運送会社・引っ越し輸送業者の梱包サービスをご利用なさいますようお勧めいたします。
配達日・配達時間を指定しての発送はご遠慮ください。
当社営業日以外、営業時間外の配達を確認せずに指定されたために、運送業者が困惑する例が極めて多いです。
宅配便にて到着した修理ご依頼品は、毎日夕刻に一括して受け入れ処理をしております。午前中にお問い合わせいただいても、当日到着分に関してはお答えできないことがありますのでご承知おきください。事前に到着連絡をご希望いただいた場合は修理ご依頼品が到着した旨のご連絡を差し上げますが、それ以外の場合は、当社から到着のご案内は差し上げておりませんので、配送をご依頼になった運送会社にお問い合わせください。
保証期間内の修理完了品は、修理完了後、逐次お返ししております。保証期間外の修理完了品は、ご入金の確認後に返送申し上げます。
銀行振り込みで修理代金をお支払いいただいた場合、銀行より自動的に入金連絡がまいりますので、ご入金いただいた旨のご連絡や、ご入金のご予定のご連絡は不要です。ご入金のご連絡をいただいた場合は、その都度経理担当者が銀行に照会し確認はいたしますが、その場合であってもご入金が確認出来ない場合は、修理完了品のご返送はご入金の確認後となります。
ご入金いただいた修理完了品は、概ね翌日以降に発送いたします。修理完了品の梱包はご入金の確認後に行いますので、ご入金当日の発送はお受けいたしかねます。
外国でお買い求めになられた商品などで、同一機種であっても、当社で取り扱っている(取り扱っていた)商品と仕様が大きく異なる場合があります。このような場合は修理やメンテナンスなどのアフターサービスのご依頼はお受けできかねます。
弊社が代理店業務を終了した品物の修理・メンテナンスは、トーレンス製品などの例外を除き、必ず現行の輸入代理店にご依頼ください。誤って当社宛にお送りになった場合は着払いにて返送いたします。当社より、新代理店に修理ご依頼品を転送することはいたしかねますのでご了承下さい。
当社取り扱い製品の保証期間はお買い上げ日より1年間ですが、販売店様によってはこれを超える保証期間の延長サービス(いわゆる延長保証、ロングタイム保証など)の設定をなさっておられる場合があります。これらの「延長保証」は個々の販売店様の独自のサービスであり、延長保証契約をされた販売店様(製品をお買い上げになった販売店様)に修理依頼をなさった場合にのみ有効なものです。当社設定の保証期間を超えて、販売店様が設定した延長保証期間内の製品の修理をご依頼になる場合は、必ずお買い上げになった販売店様に修理をご依頼ください。
| お買い上げ後1年以内の 保証期間内の製品 | お買い上げになった販売店、または当社へ修理をご依頼ください。冒頭の修理要件を満たした保証書をご提示いただければ、保証対象として取り扱いさせていただきます。 |
|---|---|
| お買い上げ後1年を超えて 延長保証期間内の製品 | 当社に直接修理をご依頼になった場合は、症状に拘わらず、延長保証の期間内であっても有償修理となります。 |
| 延長保証を申し込まれた(お買い上げになった)販売店様に修理をご依頼になった場合は、延長保証の対象となります。 | |
| 延長保証を申し込まれた(お買い上げになった)販売店様以外の販売店様に修理をご依頼になった場合は、延長保証の対象となりません。 | |
| お買い上げ後1年を超えて 延長保証も終了した商品 | お買い上げになった販売店、または当社へ修理をご依頼ください。有償にてアフターサービスを承ります。 |
延長保証の保証内容、保証料金は個々の販売店様により異なります。詳しくは、お買い上げになる販売店様にお問い合わせください。当社では、個々の販売店様の延長保証の内容に関しては一切判りかねますのでご了承ください。
当社に直接修理をご依頼の場合、全ての延長保証契約は無効です。延長保証、ロングタイム保証などは、保証契約をされた販売店様に修理依頼をなさった場合のみ有効です。
| ブランド名 | 機種名 | 修理料金 (税込価格) | 修理料金 (本体価格) | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| BEHOLD | 31,500円 | 30,000円 | ||
| BÖSENDORFER | VC1・VC2・VC7 | 21,000円 | 20,000円 | |
| BÖSENDORFER | CENTER | 15,750円 | 15,000円 | |
| BOW TECHNOLOGIES | 21,000円 | 20,000円 | ||
| BLADELIUS | 21,000円 | 20,000円 | ||
| BURMESTER | 31,500円 | 30,000円 | ||
| COUNTERPOINT | 26,250円 | 25,000円 | ||
| NITTY GRITTY | 10,500円 | 10,000円 | ||
| MENTMORE/MICAELSON & AUSTIN | 26,250円 | 25,000円 | ||
| OLIVE | 10,500円 | 10,000円 | ||
| SAT | 21,000円 | 20,000円 | ||
| SONUS FABER | STRADIVARI系・AMATI系・CREMONA系 | 21,000円 | 20,000円 | |
| SONUS FABER | アンプ内蔵サブウーファー | 21,000円 | 20,000円 | |
| SONUS FABER | 上記以外 | 15,750円 | 15,000円 | |
| SOULUTION | 31,500円 | 30,000円 | ||
| THORENS | REFERENCE・PRESTIGE・TD124系・TD125系 | 31,500円 | 30,000円 | |
| THORENS | TD550系・TD350系 | 21,000円 | 20,000円 | |
| THORENS | TD190系 | 10,500円 | 10,000円 | 値下げ |
| THORENS | 上記以外の各機種 | 26,250円 | 25,000円 | |
| THORENS | 木製アームボードの穴加工 | 5,250円 | 5,000円 | |
| THRESHOLD | 31,500円 | 30,000円 | ||
| VTL | 26,250円 | 25,000円 | ||
| 地域 | 出張料 (税込価格) | 出張料 (本体価格) | 備考 |
|---|---|---|---|
| 東京23区内 | 10,500円 | 10,000円 | |
| 東京都下・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木 | 15,750円 | 15,000円 | |
| 東京都島嶼部・上記以外の各都道府県 | 15,750円 | 15,000円 | 別途交通費等実費を加算(下記参照) |