当社の取扱商品は厳密な検査の上出荷しておりますが、経年変化や何等かの不具合により修理が必要になる場合があります。また、レコード・プレーヤーのドライブ・ベルトなど、特別な技術や工具・測定器などを使用せずに交換できる補修用パーツなども用意しております。修理のご依頼や補修用パーツのお求めなどの際には、製品をお買い上げになった販売店を通じてご用命ください。
製品の保証期間はお買い上げ日より1年間です。保証期間内に発生した自然故障に関しては無償にて修理申し上げます。但し､保証期間内であっても次のような場合は修理は有償です。
当社では原則として、個人のお客様への直接の修理受け付けは行っておりませんが、『お住まいのお近くに販売店が無い』『購入した販売店が廃業・転業してしまったので修理依頼ができない』など、ご不便をお感じの場合は当社へご相談ください。個人のお客様からの直接の修理ご依頼に関しては、下記のように対応させていただきます。
保証期間内の商品の修理をご依頼いただく場合は、保証書同封の上修理品を着払いにてお送りください。
修理完了後は元払いにてお返しいたします(往復の送料は当社にて負担いたします)。
保証期間外の商品の修理をご依頼いただく場合は、修理品は元払いにてお送りください。
修理完了後は着払いにてお返しいたします(往復の送料はお客様にご負担いただきます)。
宅配便などで修理品をお送りいただく場合は厳重梱包の上、念のため、運送保険に加入されることをお勧めいたします。
外国でお買い求めになられた商品などで、型番が同一であっても、当社で取り扱っている(取り扱っていた)商品と仕様が大きく異なる場合があります。このような場合は修理やメンテナンスなどのアフターサービスのご依頼はお受けできかねます。
当社取り扱い製品の保証期間はお買い上げ日より1年間ですが、販売店様によってはこれを超える保証期間の延長サービス(いわゆる延長保証)をなさっておられる場合があります。これらの「延長保証」は個々の販売店様の独自のサービスであり、延長保証契約をされた販売店様(製品をお買い上げになった販売店様)に修理依頼をなさった場合にのみ有効なものです。当社設定の保証期間を超えて、販売店様が設定した延長保証期間内の製品の修理をご依頼になる場合は、必ずお買い上げになった販売店様に修理をご依頼ください。
| お買い上げ後1年以内の、保証期間内の製品 | お買い上げになった販売店、または当社へ修理をご依頼ください。冒頭の修理要件を満たした保証書をご提示いただければ、保証対象として取り扱いさせていただきます。 |
|---|---|
| お買い上げ後1年を超えて延長保証期間内の製品 | 当社に直接修理をご依頼になった場合は、症状に拘わらず、延長保証の期間内であっても有償修理となります。 |
| 延長保証を申し込まれた(お買い上げになった)販売店様に修理をご依頼になった場合は、延長保証の対象となります。 | |
| 延長保証を申し込まれた(お買い上げになった)販売店様以外の販売店様に修理をご依頼になった場合は、延長保証の対象となりません。 |
延長保証の保証内容、保証料金は個々の販売店様により異なります。詳しくは、お買い上げになる販売店様にお問い合わせください。当社では、個々の販売店様の延長保証の内容に関しては判りかねます。
| ブランド名 | 機種名 | 修理料金 (税込価格) | 修理料金 (本体価格) | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| BEHOLD | 31,500円 | 30,000円 | ||
| BÖSENDORFER | VC1・VC2・VC7 | 21,000円 | 20,000円 | |
| BÖSENDORFER | CENTER | 15,750円 | 15,000円 | |
| BOW TECHNOLOGIES | 21,000円 | 20,000円 | ||
| BLADELIUS | 21,000円 | 20,000円 | ||
| BURMESTER | 31,500円 | 30,000円 | ||
| COUNTERPOINT | 26,250円 | 25,000円 | ||
| NITTY GRITTY | 10,500円 | 10,000円 | ||
| MENTMORE/MICAELSON & AUSTIN | 26,250円 | 25,000円 | ||
| OLIVE | 10,500円 | 10,000円 | ||
| PRIMARE | 928系・200系・300系 | 26,250円 | 25,000円 | |
| PRIMARE | 上記以外の各機種 | 15,750円 | 15,000円 | 一部値下げ |
| SAT | 21,000円 | 20,000円 | ||
| SONUS FABER | STRADIVARI系・AMATI系・CREMONA系 | 21,000円 | 20,000円 | |
| SONUS FABER | アンプ内蔵サブウーファー | 21,000円 | 20,000円 | |
| SONUS FABER | 上記以外 | 15,750円 | 15,000円 | |
| SOULUTION | 31,500円 | 30,000円 | ||
| THORENS | REFERENCE・PRESTIGE・TD124系・TD125系 | 31,500円 | 30,000円 | |
| THORENS | TD550系・TD350系 | 21,000円 | 20,000円 | |
| THORENS | TD190系 | 10,500円 | 10,000円 | 値下げ |
| THORENS | 上記以外の各機種 | 26,250円 | 25,000円 | |
| THORENS | 木製アームボードの穴加工 | 5,250円 | 5,000円 | |
| THRESHOLD | 31,500円 | 30,000円 | ||
| VTL | 26,250円 | 25,000円 | ||
| 地域 | 出張料 (税込価格) | 出張料 (本体価格) | 備考 |
|---|---|---|---|
| 東京23区内 | 10,500円 | 10,000円 | |
| 東京都下・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木 | 15,750円 | 15,000円 | |
| 東京都島嶼部・上記以外の各都道府県 | 15,750円 | 15,000円 | 別途交通費実費を加算(下記参照) |
東京23区内と東京都下・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県への出張料には交通費を含んでいます。
東京都島嶼部と上記以外の各都道府県への出張の場合は、出張料とは他に別途、下記の通り交通費実費を申し受けます。