当社の取扱商品は厳密な検査の上出荷しておりますが、経年変化や何等かの不具合により修理が必要になる場合があります。また、レコード・プレーヤーのドライブ・ベルトなど、特別な技術や工具・測定器などを使用せずに交換できる補修用パーツなども用意しております。修理のご依頼や補修用パーツのお求めなどの際には、製品をお買い上げになった販売店を通じてご用命ください。

製品の保証期間はお買い上げ日より１年間です。保証期間内に発生した自然故障に関しては無償にて修理申し上げます。但し､保証期間内であっても次のような場合は修理は有償です ご使用の誤り、および不当な修理や改造による故障および損傷。 お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障および損傷。 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、騒乱、戦争、指定以外の使用電圧による故障および損傷。 一般家庭用以外（例えば業務用など）に使用された場合の故障および損傷。 修理ご依頼に際し、保証書のご提示が無い場合。 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名（印）の記入の無い場合、あるいは字句を書き換えられた場合。 日本国外にて修理をご依頼になる場合（当社発行の保証書は日本国内においてのみ有効です）。

当社では原則として、個人のお客様への直接の修理受け付けは行っておりませんが、『お住まいのお近くに販売店が無い』『購入した販売店が廃業・転業してしまったので修理依頼ができない』など、ご不便をお感じの場合は当社へご相談ください。個人のお客様からの直接の修理ご依頼に関しては、下記のように対応させていただきます。 保証期間内の商品の修理をご依頼いただく場合は、保証書同封の上修理品を着払いにてお送りください。 修理完了後は元払いにてお返しいたします（往復の送料は当社にて負担いたします）。 保証期間外の商品の修理をご依頼いただく場合は、修理品は元払いにてお送りください。 修理完了後は着払いにてお返しいたします（往復の送料はお客様にご負担いただきます）。宅配便などで修理品をお送りいただく場合は厳重梱包の上、念のため、運送保険に加入されることをお勧めいたします。

外国でお買い求めになられた商品などで、型番が同一であっても、当社で取り扱っている（取り扱っていた）商品と仕様が大きく異なる場合があります。このような場合は修理やメンテナンスなどのアフターサービスのご依頼はお受けできかねます。 トーレンスTD124型、TD124/II型、TD125型、TD125/II型など、製造開始後四半世紀以上を経過した旧型製品は補修用部品が既に終了しておりますので修理はお断りしております。但し、稀にメンテナンスをお受けできる場合もありますので技術サービス担当者までお問い合わせください。 お手持ちの機器の改造のご依頼はお受けいたしません。同様に、改造なさった機器のメンテナンスもお受けいたしません。

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